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平安地铁人人夸,赞扬美誉传天下
平安地铁人人夸
赞扬美誉传天下
一岁一端午,一年一安康。北京平安地铁15号线清华东路西口站区的志愿者,在中华民族的传统节日端午节的今天,在站区领导的支持下,在黄队长的带领下,志愿者们舍弃自己的时间,积极踊跃到地铁站为乘客服务,让乘客有到家的感觉,为他们的平安出行、快乐出行保驾护航。
在15号线地铁沿途各站都能看到志愿者服务的身影。尤其是安立路站,志愿者们分散在各个服务岗位,有的在滚梯旁提醒乘客注意安全,有的在屏蔽门前引导乘客先下后上,文明礼让,有的在站台上往返巡视,遇到需要帮助的乘客,主动上前帮忙。
一位现场服务的志愿者是这样说的:
“今天是传统节日端午节,早上还有几分钟到八点了,我快步走进安立路地铁准备去签到,进入站台就看见一群拖着行李箱的外国乘客在张望着,我迎上去给他们打招呼:Good Morning everyone! May I help you? Where are you going to? 早上好!需要帮助吗?你们要去哪里?他们七嘴八舌的说:北京南站!看看二边列车都还有五分钟到,我引导他们走向地铁线路示意图,给他们讲了我们现在所处的位置,他们一看就明白了,有的说通过八号线换乘,有的说通过五号线…,最后看着我说:我们要去天津,哪条线到南站更近一点,我说:图上显示八号线更近一点,但八号线比人多的五号线慢,建议你们乘坐八号线!这个团队来自不同的国家,为了一带一路项目聚集在 北京,他们看着我身穿的蓝色马甲,问我:北京地铁都有您这样的志愿者吗?我说:是的!北京地铁到处都有北京平安地铁志愿者!欢迎你们来到北京来到中国!今天是中国的传统节日端午节, 祝你们端午节安康!听到端午节的英文是Dragon Boat Festival 他们中有人问我:在哪里能看到龙舟呢?我说:一定是在有水的地方,你们今天到天津说不定能看到…!正好开往清华东路西口的列车进站了,祝福所有乘客平安顺利! ”
地铁站的工作人员更是如此。今天上午 刚过九点,一位视障乘客走下安立路地铁,工作人员已经从对讲机里知道,马上迎上前去,引导并搀扶着乘客走进扶梯、再安全经过闸口,另外一位站台工作人员马上接上,接着引导视障乘客乘坐扶梯出站,一直把乘客安全送出地铁站!“
地铁站里,一幕幕暖心的画面,一句句暖心的话语,一个个微笑的面孔,给乘客留下了难忘的印象,志愿者们的无私奉献赢得了乘客的夸赞。