微摄-摄影号
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广州银行五羊支行注重客户服务情感"DIY"
广东省广州银行五羊支行在"金融战"前沿,立足一线打"情感牌”,加强客户的沟通交流,确保化解误解矛盾,受到客户的好评。
近段时间以来,客户取钱需预约问询弄的满城风雨,在群众中产生误解报怨。支行领导为了将这项防洗钱防诈骗的政策好事做好,除了加强在职人员的思想教育,坚持笑脸服务,耐心服务外,还及时安排和支持各部门想办法做好重点客户的联谊。8月27日,支行利用传统中秋佳节团圆到来之际,组织客户代表自己动手做冰皮月饼DIy。参加活动的客户携家人亲朋好友到场,高高兴兴听讲座,开开心心做月饼,其乐融融。部门经理郑晓榕告诉笔者,这样的场景很感人。
金融改革不管怎样深化,服务客户的水平质量应该是最重要的内容。广州银行注重打情感牌,稳定客源不放松,这是当前地方银行提升业务突破瓶颈的一个妙招。