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在云栖兰亭,我们都是长者的服务员
在这辞旧迎新的温馨时刻,1月17日,云栖兰亭康养社区隆重举行了年度工作总结表彰大会。社区领导、部门负责人、业务骨干和受表彰的服务天使30多人参加会议。
东久企业(上海)发展有限公司总经理王新林参加会议并发表重要讲话。他强调,在云栖兰亭,我们没有领导,都是长者的服务员。我们的目标是通过优质服务,让每一位长者都能感受到家的温暖,乐享暖心、开心、安心的幸福生活。这一理念要贯穿社区工作始终和方方面面。
为了开好这次大会,社区做了认真准备。公司督查组听取了各部门经营服务和团队建设情况汇报;通过长者网上投票和经营业绩评定了服务天使、先进单位和个人;社区多次召开会议分析行业经营形势,确定了2025年经营指标任务。
会议首先由社区主任邵圣行作总结报告。她全面回顾了2024年工作成绩,包括企业经营状况、长者入住情况、社区设施设备的完善、文化活动的丰富以及服务质量的持续优化等方面。同时,也指出了工作中存在的不足和面临的挑战,明确了2025年的工作任务和目标,提出了拚产品、拚服务、拚团队合作等要求。
会议通报表彰了服务天使、先进单位和先进个人。这些荣誉的获得者,或是耐心细致地为长者提供生活照料,或是用心提供医疗健康管理服务,或是制作色香美味、软糯可口的兰亭膳食,或创新销售、经营业绩名列前茅……他们用实际行动,诠释了“服务员”深刻内涵,展现了云栖兰亭服务团队的责任和担当。
随后,东久公司总经理王新林发表重要讲话。他首先代表董事长白勇对受到表彰的服务天使和先进单位、个人表示热烈的祝贺,并对全体工作人员的辛勤付出表示衷心的感谢。他说,云栖兰亭之所以能够取得今天的成绩,离不开每位工作人员的辛勤付出和共同努力。
他指出,2025年,行业内卷加剧,同类竞品增多。我们要聚精会神抓经营,以销售公寓会籍、长短租赁房为重点,同时抓好旅居、餐饮、健康调理经营。紧盯市场行情,创新服务产品,灵活确定价格,拓宽销售渠道,加大宣传力度,实现经营重大突破,实现社区收支平衡。对表现突出的单位和个人实施重奖。
他强调,开源节流、降本增效,不仅是企业管理策略,更是一种企业文化。它需要从上至下,全员参与,形成一股不可阻挡的合力。企业领导要率先垂范,树立节约意识,通过培训、激励等措施,影响和激发员工开源节流的积极性和创造力。同时,建立科学绩效考核机制,降低经营成本,特别是人力成本和能耗成本。
王新林总经理的讲话既表明了公司领导的决心,也激发起大家干事创业的信心。
回望耕耘路,我们收获了满满的果实;同心向未来,我们满怀豪情。这次总结表彰大会,我们不仅看到了云栖兰亭的过去和现在,更看到了云栖兰亭的美好未来。
让我们携手并进,共同书写云栖兰亭新的辉煌篇章。
撰文:谢少东
摄影:刘文慧
制作:刘文慧